株式会社AZ Lush（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「まつげパーマ専門店シャルナ（Shalna）」の店舗および公式ウェブサイトにおける個人情報等の取扱いについて、以下のとおり定めます。当社は、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
1．取得する情報
当社は、ご予約、ご来店、お問い合わせ、アンケート、採用応募等に際し、氏名、電話番号、メールアドレスその他の連絡先、予約・来店・施術・購入の履歴、カウンセリング内容、アンケートへのご回答内容、お問い合わせ内容、採用応募に関する情報等を、それぞれの利用目的に必要な範囲で適正に取得します。
施術の安全性を確認するため、アレルギー、目元やお肌の状態、既往歴等についてお伺いすることがあります。これらのうち、病歴等の要配慮個人情報に該当する情報は、法令に定める例外を除き、あらかじめご本人の同意を得て取得します。
2．利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。
予約の受付・確認・変更、ご来店に関する連絡、施術・カウンセリング・アフターケア、および施術に際しての安全確認のため。
料金の精算、商品の販売、特典・クーポンの適用、およびこれらに関する確認・連絡のため。
お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応、および必要な事実確認のため。
サービス品質の向上、店舗運営やウェブサイトの改善、および利用状況の分析のため。
アンケートの実施・分析、アンケート等に基づくキャンペーン・抽選の実施、当選者へのご連絡、および特典の提供のため。
ご案内を希望された方に対する、店舗・サービス・キャンペーン等の情報提供のため。配信にあたり法令上必要な同意等を取得し、配信停止のお申し出に対応します。
採用に関するお問い合わせへの対応、採用選考、応募者への連絡、および入社手続のため。
ご本人が別途同意された範囲で、施術写真やご感想を紹介するため。
法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。
3．施術写真・ご感想の取扱い
施術記録等のために写真を撮影する場合は、事前に利用目的をご説明し、同意いただいた範囲で利用します。
施術前後の写真やご感想を、ウェブサイト、SNS、広告等に掲載する場合は、掲載する内容・媒体等をご説明し、施術への同意とは別に、事前にご本人の同意を得ます。ご予約、ご来店、または本ウェブサイトの閲覧のみをもって、写真等の公開に同意されたものとは取り扱いません。
掲載に関する同意の撤回をご希望の場合は、下記窓口へお申し出ください。当社が管理する媒体について、掲載停止・削除等の対応を行います。
4．第三者提供および業務委託
当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
利用目的の達成に必要な範囲で、予約管理、システムの運用・保守等の業務に伴い、個人データの取扱いを外部に委託する場合があります。その場合は、委託先を適切に選定し、契約等により必要かつ適切な監督を行います。
外国にある事業者への個人データの提供等を行う場合は、必要な情報提供や同意の取得など、法令で求められる措置を講じます。
5．安全管理および保管
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、取扱責任者・担当者の明確化、従業者への教育、書類・端末の適切な管理、アクセス権限の制限、不正アクセス対策等、取り扱う情報に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。外国で個人データを取り扱う場合は、その国の制度等を把握したうえで必要な措置を講じます。
安全管理措置の詳細については、下記窓口へのお問い合わせに対し、安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除いて、遅滞なく回答します。
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、法令上の保存義務、対応中のお問い合わせ・紛争等の状況を踏まえて適切に保管し、保有する必要がなくなった場合は、遅滞なく削除・廃棄するよう努めます。
法令上の報告・通知が必要な漏えい等が発生した場合は、関係機関への報告、ご本人への通知その他必要な対応を行います。
6．外部予約サービス・LINE等の利用
ホットペッパービューティー（予約管理システム「サロンボード」を含みます。）、LINE等の外部サービスを通じたご予約、お問い合わせ、採用応募等について、当社が取得する情報は、本ポリシーに従って取り扱います。
各外部サービスの提供事業者が取得・管理する情報については、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。ご利用にあたっては、各サービスの案内もご確認ください。
7．Google Analytics・Cookie等の利用
当ウェブサイトでは、閲覧状況を分析し、ウェブサイトやサービスを改善するため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsは、Cookie等の技術を使用し、Cookie等に保存された識別子、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、端末・ブラウザーに関する情報、サイト内での操作等を収集します。これらの情報はGoogleに送信され、アクセス解析に利用されます。
当社は、氏名、メールアドレス、電話番号、カルテの内容等がGoogle Analyticsに送信されないよう管理します。
Googleによるデータの収集・処理の仕組みおよび情報の取扱いについては、「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」および「Googleプライバシーポリシー」をご確認ください。
Cookieの保存は、ブラウザーの設定により制限・削除できます。ただし、設定内容によっては一部の機能が利用できなくなる場合があります。
対応するブラウザーでは、Googleが提供する「Google Analyticsオプトアウトアドオン」を使用して、Google Analyticsによるデータ収集を無効にできます。
法令や適用されるサービスの規約等により同意が必要な場合は、必要な情報をご案内し、同意を取得します。
8．業務システムにおけるGoogleサービスの利用
当社は、店舗運営に関する業務を効率化するため、Google LLCが提供するGmail、Googleスプレッドシート、Googleビジネスプロフィール等のサービスに、当社が管理する業務システムからAPIを通じてアクセスしています。
当該システムがアクセスするのは、当社が管理する当社自身のアカウントおよびそのデータに限られます。お客様のGoogleアカウントにアクセスすることはありません。
アクセスする情報は、請求書処理に必要なメールの件名・本文・送受信者情報・添付ファイル、集計対象のスプレッドシートのデータ、当社店舗の名称・所在地・営業時間・投稿等の店舗情報です。取得する情報は、各業務の実施に必要な範囲に限定します。これらの情報にお客様、お取引先その他の方の個人情報が含まれる場合は、本ポリシーに従って取り扱います。
取得した情報は、取引先からの請求書の取得・処理、売上・広告費の集計、店舗情報の管理・更新等、当該業務システムの機能のためにのみ利用します。取得した情報を販売すること、または広告配信先の選定、リターゲティングその他の広告配信のために利用することはありません。
取得した情報は、当社が管理する端末、および当社が業務上利用するクラウドサービス（Googleスプレッドシート、ファイル同期サービス等）において、アクセス権限を制限したうえで保管・管理します。APIへのアクセスに必要な認証情報は、権限を付与された担当者のみが利用できるよう管理し、利用するAPIの権限は業務に必要な最小限の範囲に限定します。外部サービスでの処理・保管を行う場合は、その範囲を必要最小限に限定し、適用される法令およびGoogleのポリシーに従って取り扱います。
Google APIを通じて取得した情報の保管・削除は第5項に、当該情報に含まれる個人情報の開示等のご請求は第9項に従って対応します。
当社によるGoogle APIから取得した情報の利用、および他のアプリケーションへの転送は、Google API Services User Data Policy（Limited Use の要件を含みます。）その他の適用されるGoogleのポリシーに従います。
9．開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人または正当な代理人から、利用目的の通知、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止、または第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、法令に従って対応します。
ご請求の際は、下記窓口へメールまたは郵送で、お名前、ご連絡先、ご請求内容をお知らせください。必要に応じて、ご本人であること、または代理権を確認するための方法をご案内します。本人確認等のために取得する情報は、本手続のために利用します。
ご本人確認等の後、ご希望の開示方法を踏まえ、法令に従って遅滞なく回答します。法令に基づき、ご請求の全部または一部に対応できない場合は、その旨および理由をご説明します。
10．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。変更後の内容は本ウェブサイトに掲載し、重要な変更については分かりやすい方法でお知らせします。法令上、ご本人の同意等が必要となる変更については、必要な手続を行います。
11．事業者情報・お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、および開示等のご請求は、以下の窓口で受け付けます。
事業者名： 株式会社AZ Lush
所在地・郵送先： 〒110-0005 東京都台東区上野3-14-2 Ueno Your 2nd 603
代表者： 菊地 和魅
窓口名： シャルナ 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス： info@shalna.net
制定日：2021年3月10日
最終改定日：2026年9月12日